• مع WE Pay تقدر تسحب وتودع فلوسك بكل سهولة في حسابك من خلال:
  • فروع WE
  • منافذ فوري
  • ماكينات الـ ATM للبنوك المشتركة في الخدمة ( بنك مصر ، البنك الأهلي المصري ، بنك الإسكندرية، بنك القاهرة، بنك المصرف المتحد، البنك التجاري الدولي، بنك قطر الوطني، بنك عوده، بنك التعمير والاسكان، البنك الاهلى المتحد، بنك قناة السويس) .

• يمكنك إستقبال وتحويل الأموال من وإلى أي محفظة إلكترونية أخرى داخل جمهورية مصر العربية.

خدمة إستقبال الحوالات الدولية متاحة الاَن على محفظة WE Pay. دلوقتي تقدر تستقبل حوالتك الدولية من الخارج علي محفظة WE Payفى نفس اللحظة.

خطوات تحويل الأموال:

• يقوم الٌمرسل بزيارة أقرب مقدمى خدمة التحويلات الدولية المتوفر لديها خدمة تحويل الأموال للمحافظ.
• يقوم الٌمرسل بإبلاغ الوكيل برقم محفظة WE Pay بشكل صحيح.
• يستقبل العميل الأموال على محفظة WE Pay فى نفس اللحظة.

الشروط والأحكام:

• يستقبل العميل الحوالة الدولية علي محفظة WE Pay فى نفس اللحظة.
• التحويلات المالية الدولية على محفظة WE Pay متاحة من خلال مقدمى خدمة التحويلات الدولية حول العالم.
• يجب أن تكون محفظةWE Pay نشطة لإستقبال الحوالة.
• سيتم إضافة المبلغ المحول على محفظة WE Pay بالجنيه المصري.
• لايوجد رسوم الخدمة.

• التليفون الأرضي .
•  الإنترنت.
•  الموبايل .
• اشحن رصيد الموبايل لك وللآخرين .

• فواتير الكهرباء

  جنوب القاهرة للكهرباء	شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء	جنوب الدلتا للكهرباء
  مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء	كهرباء البحيرة	كهرباء مصر العليا
  كهرباء الإسكندرية	القناة للكهرباء	كهرباء شمال القاهرة

  • طريقة شحن كارت الكهرباء من خلال WE Pay عبر خاصية NFC
    1. قم بالدخول على محفظة WE Pay باستخدام رقم الموبايل والرقم السرى.
    2. اختر " دفع الفواتير " من الشاشة الرئيسية
    3. اختر " فواتير الكهرباء " من قائمة دفع الفواتير.
    4. اختر " شحن كهرباء " من شاشة خدمات الدفع.
    5. اختر شركة الكهرباء التابع لها.
    6. اختر المحفظة والضغط على إستمرار.
    7. تأكد من تفعيل خاصية ال NFC على الهاتف الخاص بك.
    8. ضع كارت الـ NFC خلف الموبايل ، وإنتظر تحميل البيانات.
    9. يظهر لك بيانات الكارت
    10. يظهر لك الحد الانى للدفع المبلغ المطلوب (10 ج) "للتأكيد " أو " إدخال قيمة أخرى "- إختر "أدخل قيمة أخرى " وأدخل المبلغ المراد شحنه وإضغط "موافق" .
    11. أدخل الباسورد مرة آخرى للتأكيد .
    12. قم بوضع الكارت مرة آخرى خلف الموبايل لتحديث المبلغ الذى سيتم شحنه .
    13. بعد إتمام عملية الشحن، سيتلقى العميل رسالة للتأكيد على الشحن بنجاح.
  • تعليمات شحن كارت الكهرباء عن طريق خاصية ال NFC
    1. هذة الخدمة متاحة فقط على اجهزة المحمول الاندرويد التى تدعم خاصية NFC
    2. تأكد من أن كارت الكهرباء يدعم خاصية اتصال المدى القريب (NFC) وفي حالة عدم الدعم يرجى إستبداله من شركة الكهرباء التابع لها.
    3. من فضلك تأكد من أن بطارية الموبايل أعلى من 10 ٪ قبل استخدام الخدمة.
    4. من فضلك لا تقم بتحريك الكارت الذكي عند سماعك الصوت أثناء تلامس الكارت الذكي للموبايل إلا عندما يطلب منك التطبيق إبعاده.
    5. غلق التطبيق أثناء عملية الشحن ممكن أن يؤدي إلى تلف الكارت الذكى.
    6. من فضلك قم بوضع الكارت الذكي خلف الموبايل كما هو موضح أدناه ولا تقم بتحريكه إلا عند سماع صوت التلامس.
• فواتير المياه

  مياه البحر الأحمر	هيئة المجتمعات العمرانية	مياه مطروح	مياه سوهاج
  مياه برج العرب	مياه أسيوط والوادى الجديد	الجيزه للمياه	مياه القاهرة
  مياه مدينة الشروق	مياه بنى سويف	مياه الشرقية	مياه الإسكندرية
  مياه المنوفية	مياه كفر الشيخ	مياه سيناء	مياه العبور
  مياه 6 أكتوبر	مياه البحيرة

  • فواتير الغاز

    ناتجاس

    مدفوعات بتروتريد

    شركة طاقة للغاز

• إجراء عمليات شراء باستخدام رمز الإستجابة السريع QR code عن طريق WE Pay

أ.المحافظ الحالية

• الحد الأقصى للتعاملات اليومية 60,000 جنيه مصري.
• الحد الأقصى للتعاملات الشهرية 200,000 جنيه مصري.

ب.المحافظ الجديدة التى تم الاشتراك بها (بداية من 6 مايو 2025)

• الحد الأقصى اليومى 10,000 جنيه مصري.
• الحد الأقصى الشهرى 60,000 جنيه مصري.
  • بعد مرور 90 يومًا من تاريخ اشتراكك بالخدمة، سيتم تحديث الحدود اليومية والشهرية لمحفظتك لتتطابق مع الحدود المعتمدة للمحافظ الحالية الأخرى.
  • للاحتفاظ بمحفظتك مفعلة، يجب التأكد من استخدامها خلال 90 يومًا في إجراء معاملة مالية وخاصة المعاملات التي تتضمن خصمًا من الرصيد، مثل (إرسال الأموال أو سداد الفواتير)، أو في إجراء أو استقبال مكالمة صوتية.
  • خلال أول 90 يومًا، لا يمكن استخدام المحفظة إلا من خلال نفس جهاز الهاتف المحمول الذي تم الاشتراك من خلاله وتثبيت التطبيق عليه. و في حال رغبتك في تغيير الجهاز، يُرجى زيارة أقرب فرع من فروع WE لتحديث بياناتك و تشغيل المحفظة علي الجهاز الجديد .

1. ماهى عدد المحافظ الإلكترونية التى يمكن الحصول عليها ؟

   يمكنك الحصول على 3 محافظ لــ 3 أرقام مختلفة لنفس بطاقة الرقم القومى..

2. ماهو السن القانوني لفتح / الأشتراك فى محفظة WE Pay ؟

   يمكنك فتح / الأشتراك فى محفظة WE Pay عند بلوغ سن 15 عاما.

3. ما هو رقم خدمة عملاء محفظةWE Pay ؟

   فى حالة وجود شكوى أو أى إستفسار إتصل بخدمة عملاء 565 WE Pay

4. كيف يمكن تغيير الرقم السرى الخاصة بمحفظةWE Pay ؟
   • بعد الدخول إلى التطبيق بكلمة المرور الحالية، قم باختيار "تغيير Pin-M "من الإعدادات .
   • أدخل الرقم السري الحالي.
   • أدخل الرقم السرى الجديد ( مرتين للتأكيد ).
5. ما هى الأماكن اللى استطيع من خلالها عمل إيداع أوسحب للأموال من محفظة WE Pay؟
   • فروع WE
   • منافذ فوري
   • ماكينات الـ ATM للبنوك المشتركة في الخدمة ( بنك مصر ، البنك الأهلي المصري ، بنك الإسكندرية، بنك القاهرة، بنك المصرف المتحد، البنك التجاري الدولي، بنك قطر الوطني، بنك عوده، بنك التعمير والاسكان، البنك الاهلى المتحد، بنك قناة السويس ) .
6. كيف يمكن القيام بإيداع الاموال فى فروع WEعن طريق محفظة WE Pay؟
   • زور أقرب فرع WE
   • أدخل على محفظة WE Pay بإستخدام رقم الموبايل والرقم السرى.
   • إختار “ إيداع بالفرع/ فورى ".
   • إنشئ كلمة سر على المحفظة.
   • قدم كلمة السر لممثل الخدمة لإتمام المعاملة.
   • بعد التأكد من الرقم في نظام الخدمة ، سلم ممثل الخدمه المبلغ اللى هيتم إيداعه ، ثم تظهر قيمة المبلغ في رصيد المحفظة.
7. كيف يمكن القيام بإيداع الاموال فى ماكينة ATM عن طريق محفظة WE Pay؟
   • إذهب لأقرب ماكينة ATM.
   • إدخل على محفظة WE Pay بإستخدام رقم الموبايل والرقم السرى.
   • إختر " سحب/إيداع من ATM “
   • إضغط على" إنشاء كود".
   • أدخل قيمة صحيحة للمبلغ المراد إيداعه.
   • ادخل الرقم السري للمحفظة.
   • بماكينة الصراف الألى, قم باختيار " خدمات بدون البطاقة " واختيار " ايداع ".
   • قم بأدخال رقم المحفظة (رقم الموبايل)
   • قم بأدخال الكود الذى تم إنشاؤه من خلال التطبيق
   • أدخل قيمة صحيحة للمبلغ المراد إيداعه.
   • أدخل الرقم السرى الخاص بك.
   • أدخل المبلغ الى ماكينة الصراف الألى.
8. كيف يمكن القيام بسحب الأموال من فروع WE عن طريق محفظة WE Pay ؟
   • قم بزيارة فرع WE.
   • إدخل على محفظة WE Pay بإستخدام رقم الموبايل والرقم السرى
   • إختر " سحب من الفرع " من المحفظة.
   • أدخل رقم ممثل الخدمة وإضغط إستمرار
   • أدخل المبلغ المراد سحبه .
   • قم بإعادة إدخال الرقم السرى.
   • قم بابلاغ الموظف بالرقم المرجعى الذى سوف يظهر لك فى الأيصال
   • سيقوم الموظف بأدخال الرقم المرجعى على السيستم و تأكيد عملية السحب
   • سيقوم الموظف بتسليمك المبلغ ، وسوف تخصم القيمة من رصيد المحفظة.
   • ستقوم باستلام إيصال نجاح العملية.
9. كيف يمكن القيام بسحب الاموال فى ماكينة ATM عن طريق محفظة WE Pay ؟
   • إذهب لأقرب ماكينة ATM.
   • إدخل على محفظة WE Pay بإستخدام رقم الموبايل والرقم السرى.
   • إختر " سحب/إيداع من ATM “
   • إضغط على" إنشاء كود".
   • أدخل قيمة صحيحة للمبلغ المراد سحبه.
   • دخل الرقم السري للمحفظة.
   • بماكينة الصراف الألى, قم باختيار " خدمات بدون البطاقة " واختيار " سحب ".
   • قم بإدخال رقم المحفظة (رقم الموبايل)
   • قم بإدخال الكود الذى تم إنشاؤه من خلال التطبيق
   • قم بإدخال المبلغ المراد سحبه على ماكينة الصراف الألى.
   • استلم المبلغ من ماكينة الصراف الألى, ويخصم المبلغ من رصيد المحفظة.
10. هل يمكن تحويل أموال خارج جمهورية مصر العربية عن طريق محفظة WE Pay ؟

    يمكنك تحويل الأموال من وإلى أي محفظة إلكترونية أخرى داخل جمهورية مصر العربية فقط.

11. كيف يمكن تحويل الأموال من خلال محفظة WE Pay ؟
    • أدخل على محفظة WE Pay بإستخدام رقم الموبايل والرقم السرى
    • إختر " تحويل أموال "
    • قم بإدخال رقم المرسل اليه والمبلغ المراد ارساله وإضغط " موافق "
    • قم بمراجعة عملية التحويل وإضغط تأكيد.
    • أدخل الرقم السري.
    • فى حالة رقم المرسل اليه والرقم السرى صحيحان، ورصيد المحفظة يكفى التحويل ، ستتم العملية بنجاح.
12. كيف يمكن تأكيد تحويل الأموال عن طريق WE Pay ؟

    يمكنك إرسال رسالة لتأكيد تحويل الأموال :(WhatsApp - SMS)

13. ما هو الحد الاقصى لرصيد المحفظة ؟

    الحد الأقصى لرصيد المحفظة 200,000 جنيه مصري

14. ماهى الحدود القصوى للعمليات على محفظة WE Pay ؟

    أ.المحافظ الحالية

    • الحد الأقصى للتعاملات اليومية 60,000 جنيه مصري.
    • الحد الأقصى للتعاملات الشهرية 200,000 جنيه مصري.

    ب.المحافظ الجديدة التى تم الاشتراك بها (بداية من 6 مايو 2025)

    • الحد الأقصى اليومى 10,000 جنيه مصري.
    • الحد الأقصى الشهرى 60,000 جنيه مصري.
      • بعد مرور 90 يومًا من تاريخ اشتراكك بالخدمة، سيتم تحديث الحدود اليومية والشهرية لمحفظتك لتتطابق مع الحدود المعتمدة للمحافظ الحالية الأخرى.
      • للاحتفاظ بمحفظتك مفعلة، يجب التأكد من استخدامها خلال 90 يومًا في إجراء معاملة مالية وخاصة المعاملات التي تتضمن خصمًا من الرصيد، مثل(إرسال الأموال أو سداد الفواتير)، أو في إجراء أو استقبال مكالمة صوتية.
      • خلال أول 90 يومًا، لا يمكن استخدام المحفظة إلا من خلال نفس جهاز الهاتف المحمول الذي تم الاشتراك من خلاله وتثبيت التطبيق عليه. و في حال رغبتك في تغيير الجهاز، يُرجى زيارة أقرب فرع من فروع WE لتحديث بياناتك و تشغيل المحفظة علي الجهاز الجديد .