‏برنامج مشاهدة محتوى الانترنت‏

‏التصرفات‏
‏تحميل...‏

تي اي كول سنتر
  • توفر تي إي داتا بالتعاون مع شركة AVAYA مركز خدمة عملاء متطور يأتي مع حلول مرنة للشركات الصغيرة التي لا تملك بنية تحتية تدعم مركز كامل لتلقي اتصالات العملاء و الشركات الكبيرة التي قد ترغب في تخفيف بعض الأعباء عن مركزها الخاص لتلقي اتصالات العملاء.

    يسمح مركز تلقي اتصالات العملاء الخاص بشركة تى إى داتا للشركات باختيار المزايا التى يحتاجونها فقط، والحصول على أحدث مركز تلقي اتصالات العملاء سريعاً دون نفقات رأسمالية، وحماية استثماراتهم على مدار الوقت، مما يسمح بالاستفادة المُثلى من واجهة التعامل مع العملاء وإدارة ممثلى الخدمة.

     

    الفوائد:

  • تقليل النفقات.
  • سرعة التنفيذ.
  • الدعم والتحكم عن بعد.
  • التركيز على عمليات مركز الاتصال الأساسية.
  • لا يلزم توافر الدرايه الفنية.
  •  

    المميزات:

     

  • توزيع المكالمات بشكل تلقائي
  • توزع هذه الخدمة المكالمات الواردة لمجموعة من ممثلي خدمة العملاء للرد على هذا النوع من المكالمات.

  • المراقبة
  • تساعد الرقابة المكثفة، والمستمرة مشرفين مركز خدمة العملاء لإعادة هيكلة  الخدمة المقدمة لكي تحصل على أفضل معالجة للمكالمات، وزيادة رضاء العميل.

  • تسجيل المكالمات
  • تُمكن تسجيل المكالمات مشرفين خدمة العملاء من مراجعة وفحص المكالمات؛ لتحديد سبل تطوير وتحسين معالجة المكالمة.

  • تواصل مركز خدمة العملاء
  • تعزيز التفاعل مع العملاء من خلال الإجابة على إستفسارات العملاء الإلكترونية التي تطرح على موقع الشركة الإلكتروني.

  • الرد الصوتى التفاعلى
  • تقوم أجهزة، أو برامج وأنظمة "الرد الصوتى التفاعلى IVR"  بتوجيه المكالمات الوارده لقسم معين او لمجموعة معينة من ممثلي خدمة العملاء.

  • تحكم المشرفين
  • يُمكن مشرفين على خدمة العملاء من الإستماع إلى المكالمات ومراقبة جميع المكالمات التي يجريها ويستقبلها ممثلي خدمة العملاء لديك كما تستطيع الوصول اليها من اي مكان من اجل تحسين التعامل مع العملاء، وتقييم، وتوجيه ممثلي خدمة العملاء.

  • قنوات الإتصال
  • القنوات الواردة والصادرة بين الشركة، وشبكة الهاتف العامه.

  • البريد الصوتي
  • تمكن الخدمة المشترك من استخدام خدمة الرد التلقائي ليتمكن المتصل من ترك رسالة للمستقبل في حالد عدم وجوده أو إنشغاله.

سجل الان
خدمة الحماية من هجماتDDOS
الوصول والتحكم بالفروع عبر السحاب
الأمان
إدارة مركزية
حلول الواي فاى الذكية
تحليلات البيانات

 

تعدأنظمة الهجمات الموزعة للحرمان من الخدمة –DDoS  - وهو أحد أخطر التهديدات التي تواجه الشركات على الإنترنت والتي يتم إطلاقها عادةً بواسطة أجهزة الكمبيوتر المخترقة التي يسيطر عليها المهاجمون عن بُعد ويمكن لـ DDoS أن يمحو التواجد على الإنترنت لعدة شهور بتكاليف مالية لا تحصى والحاق الضرر بسمعة عملك .

الميزات والفوائد:

  • يكتشف ويخفف هجمات DDoS بشكل مسبق.
  • التحديث المتواصل والنشط لضمان الكشف دائما عن التهديدات.
  • اتاحة خدمات التصدي باستمرار – بدعم من فريق التشغيل. 
  • تحديد أنسب انواع الحماية (الكميه أو متعدده المستويات)
  • الاسراع بتقديم خدماتك للسوق و العملاء.
  • المحافظة علي تحقيق اهداف منظومتك بشكل أفضل.
  • تحليل اداء الشبكة اثناء عملها بدقه وإعداد التقارير حسب تاريخها وتوقيتها.
  • خلق البيئة المناسبة وتوفير الحمايه لكل ما تتصل به داخل منظومتك وخارجها.

ماذا نقدم ؟
حلول عن طريق تقديم باقات تعمل على التصدي ضد الهجمات الموزعة للحرمان من الخدمة (Anti-DDoS) والتي توفر حماية شديد الذكاء والفعالية يمكنها حماية اتصالك بشكل كبير ضد تلك الهجمات ، وهي تقنية تزيد بشكل مباشر من خلال مركز البيانات عبر الإنترنت.
 وهي خدمة جديدة مستندة إلى السحابة الالكترونيه بــــ WE-DATA ؛ يمكنها أيضًا التكامل مع جهاز حماية DDoS الذي يتم تنفيذه في منشــــــــــــأة العميل , علي النحو التالي : 

  • الهجمات الكميه: من خلال السحابة ، توفر باقات تبدأ من حماية 100 ميجابايت الى غير المحدودة.
  • الهجمات متعددة المستويات : من خلال جهاز بمنشأة العميل وعبر السحابة - معا ، والذي يحمي من هجوم DDoS الكمي ، بالإضافة إلى الهجمات القائمة على التطبيقات ، وتوفر باقات تبدأ من 100 ميجابايت إلى 5 جيجابايت.

لمزيد من التفاصيل يرجى الاتصال بمندوب مبيعات WE-DATA أو إرسال بريد إلى B.S@te.eg

سجل الان
خدمات جدارالحماية المدار

لتوفير حلول متكاملة، تقدم تي اي خدمات جدار الحماية المدار، لحماية الشبكة ومستخدميها من حركة المرور غير المصرح بها أو المضرة على الإنترنت.

الفوائد:

  •  جدار حماية للفحص الكامل
  •  خدمة مدارة بالكامل من قبل شركة تي اي
  •  تراخيص وتحديثات
  •  مكافحة الفيروسات / تصفية الويب / مكافحة البريد المزعج
  •  تأمين المستخدمين البعيدين
  •  لا يوجد ترخيص "لكل مستخدم"
  •  مهندسو الدعم متوفرون على مدار الساعة طوال العام
  •  دعم مضمون مع استبدال الأجهزة

المميزات:

الميزة الخدمات المدارة بالكامل
الوصف مهندسون يدعمون ويراقبون جدار الحماية الخاص بك على مدار الساعة طوال العام
الميزة مزود رائد في السوق
الوصف الجمع بين خدمات تي اي وفورتينت لتوفير الأمن لشبكة المؤسسة من خلال شراكة ناجحة ذات جدارة.
الميزة مجموعة شاملة من جدران الحماية
الوصف نحن نقدم مجموعة من الأجهزة لتلبية احتياجاتك وتناسب مجموعة واسعة من أحجام الأعمال:
الميزة خدمات VPN
الوصف IPSec و SSL القدرة على ربط المكاتب والمستخدمين عن بعد بشكل آمن باستخدام تقنيات.
الميزة إدارة موحدة للتهديدات
الوصف خدمات مكافحة الفيروسات، ومكافحة البريد العشوائي وتصفية الويب لزيادة حماية الشبكة وزيادة الإنتاجية.
الميزة الخدمة والدعم من تي اي
الوصف تضمن تي اي رصد التحديثات ونقاط الضعف وتطبيقها أو تأمينها عبر جدران الحماية بسرعة.
الميزة الوصف
الخدمات المدارة بالكامل مهندسون يدعمون ويراقبون جدار الحماية الخاص بك على مدار الساعة طوال العام
مزود رائد في السوق الجمع بين خدمات تي اي وفورتينت لتوفير الأمن لشبكة المؤسسة من خلال شراكة ناجحة ذات جدارة.
مجموعة شاملة من جدران الحماية نحن نقدم مجموعة من الأجهزة لتلبية احتياجاتك وتناسب مجموعة واسعة من أحجام الأعمال:
خدمات VPN IPSec و SSL القدرة على ربط المكاتب والمستخدمين عن بعد بشكل آمن باستخدام تقنيات.
إدارة موحدة للتهديدات خدمات مكافحة الفيروسات، ومكافحة البريد العشوائي وتصفية الويب لزيادة حماية الشبكة وزيادة الإنتاجية.
الخدمة والدعم من تي اي تضمن تي اي رصد التحديثات ونقاط الضعف وتطبيقها أو تأمينها عبر جدران الحماية بسرعة.
 
سجل الان
البريد الالكتروني الذكي

يقدم البريد الإلكتروني الذكي بريد إلكتروني على المستوى التبادلي ذلك بالإضافة إلى المراسلة الفورية وذلك مقابل تكلفة زهيدة، وفضلاً عن أن هذا النظام يمثل الخيار الأفضل في فئة Microsoft Exchange لقطاع الأعمال فهو يتمتع بثبات فائق.

الميزات والفوائد:

 

  • الوصول إلى البريد الإلكتروني الخاص بك أو المحادثات من أي مكان، وفي أي وقت، باستخدام متصفح الويب القياسي:

يمكنك الآن الوصول إلى البريد الإلكتروني، والتقويم، وجهات الاتصال، والمهام، والمحادثات، والمذكرات في العمل، أو أثناء التنقل، أو في المنزل بفضل البريد الإلكتروني الذكي فهو يمثل الواجهة الأفضل لبريد الويب. تجمع واجهة البريد بين الجوانب الجمالية والعملية الكاملة لبرنامج desktop client، مما يتيح للمستخدمين إمكانية التواصل والتعاون على مدار الساعة من أي مكان يوجد به اتصال بالإنترنت.

  • التواصل الفوري:

في عصرنا هذا السريع الإيقاع، يُعد التواصل الفوري أمرًا بالغ الأهمية. مناقشة القضايا والإستراتيجيات مع زملاء العمل في الوقت ذاته، حتى لو كانوا يعملون في أماكن بعيدة. ومع ميزات المراسلة الفورية للبريد الإلكتروني الذكي، باستخدام برنامج XMPP الخاص بك و المتوافق مع الرسائل الفورية desktop client مثل Adium، Digsby، Live Messenger أو برامج  mobile desktopمثل IM+ و IMO ستتمكن من الوصول الفوري لأي شخص داخل المؤسسة.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • اعمل في مكتبك أو أثناء التنقل بتعاون تام وتزامن متكامل:

استمتع بميزات التعاون التام والتزامن الكامل لبريدك الإلكتروني، وجهات الاتصال، والتقويمات، والمهام، والمذكرات باستخدام برامج عميل البريد الإلكتروني مثل Microsoft Outlook،Windows Mail، Apple Mailو Mozilla Thunderbird  او عن طريق العديد من وسائل التكنولوجيا كخدمات الويب التبادلية  sync ML, Exchange active sync   CALDAV, CardDAV,و المزيد.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  •  الحماية من الفيروسات و ضمان تامين خدمة البريد الالكتروني الذكي علي مدار الساعة:

البريد الإلكتروني الذكي يضم أقوى مميزات مكافحة  الفيروسات التي تصل ل 97% بالاضافة الي ان البريد الالكتروني الذكي يتضمن مجموعة متنوعة من أساليب كشف التسلل.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • سهولة الترحيل من اي خدمة بريد اخري نقل البريد الالكتروني ( فردي او مجال كامل ) من خدمات بريد كالاتية:

-  Gmail

-  Yahoo

-  Hotmail / Windows Live

-   Microsoft Exchange

-  او حتي خدمات مثل Merak iMail, وMailEnable

 

  •      حفظ تاريخ بريدك الالكتروني و المحادثات.

  •      بريد عبر الويب لجميع اتصالات البريد الإلكتروني الخاص بك.

  •      ربط المهام بالبريد الالكتروني لتنظيم و كفاءة افضل.

  •      بريد الكتروني موحد و خادم مشترك.

  •      ادارة اتصال كاملة، بما في ذلك المرفقات و تواريخ البريد الإلكتروني والاجتماعات.

  •      تقديم الدعم لأحدث الأجهزة والتطبيقات.

سجل الان